Billets électroniques (recommandé)

Gratuit, rapide et écolo !

Disponible pour tous les achats (en ligne, par téléphone ou au comptoir). Vous les recevrez par courriel, et ils sont retrouvables facilement dans :

• Votre confirmation d’achat
• Le rappel envoyé 2 jours avant le spectacle
• Une simple demande à notre billetterie (en cas de perte)

Deux options simples à l’entrée :

• Version mobile : ouvrez le fichier sur votre téléphone, notre équipe scannera le code-barres. Vous pouvez aussi l’ajouter à votre portefeuille numérique.
• Version PDF : présentez votre billet sur votre téléphone ou imprimez-le vous-même (le code-barres doit être lisible).

Billets imprimés (avec frais)

• Achat par téléphone ou au comptoir :
• Récupération sur place : 1 $ / billet
• Envoi postal :
  • 4 $ (15 billets ou moins)
  • 8 $ (plus de 15 billets)
• Une pièce d’identité est requise lors du retrait à la billetterie.

Achat en ligne :

Les billets sont envoyés en version électronique. Si vous préférez des billets imprimés, vous devez en faire la demande à la billetterie (frais d’impression et d’envoi applicables).

Important : Les délais de livraison postale peuvent varier selon la période de l’année. Le Carré 150 ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de retard.

Faire récupérer vos billets par une autre personne?

Aucun souci ! Informez-nous simplement par téléphone ou courriel que quelqu’un d’autre passera au comptoir.

819 752-9912
billetterie@lecarre150.com

Frais de service

• 3 $ / billet pour les achats en ligne ou par téléphone
• 1,50$ / billet pour les 2 billets à tarif membre Accès Privilèges et Accès Corpo
• Frais postaux (si envoi par la poste) :
  • 4 $ (15 billets ou moins)
  • 8 $ (plus de 15 billets)

Remplacement d’un billet

Billet perdu, volé ou oublié?

• Réexpédition par courriel : gratuite
• Réimpression sur place :
  • 2 $ pour un billet unitaire.
  • 5 $ pour une série ou un abonnement.

Seule la personne ayant effectué l’achat peut faire une demande de remplacement.

Diffusion Momentum (Le Carré 150) ne peut garantir ni la validité ni le prix des billets achetés par l’entremise d’un revendeur non autorisé.

Seule la personne ayant effectué l’achat via un point de vente officiel est reconnue comme détentrice légitime du billet. Elle seule peut :

• Être avisée d’un changement de date ou d’horaire.
• Recevoir un duplicata en cas de perte.

Soyez vigilant·e : pour éviter les mauvaises surprises, achetez toujours vos billets directement auprès de notre billetterie ou sur notre site officiel.

Tous les prix, dates et spectacles à l’affiche peuvent être modifiés sans préavis.

Important : Avant de finaliser votre achat, assurez-vous de bien vérifier :

• Le titre du spectacle
• La date et l’heure de la représentation
• La catégorie de billet choisie

Les achats sont définitifs, sans échange ni remboursement.

En cas d’annulation ou de report d’un spectacle par Diffusion Momentum (Le Carré 150), vous serez avisé·e dans les meilleurs délais par courriel ou par téléphone (si aucune adresse courriel valide n’est au dossier).

Spectacle annulé

• Vous pouvez demander un remboursement ou un échange pour un autre spectacle, sans frais (seule la différence de prix est à payer ou remboursée).
• Si votre demande est faite dans le délai précisé dans l’avis d’annulation, vous pouvez choisir : un remboursement sur le mode de paiement initial ou le montant ajouté sur un chèque-cadeau.
• Au-delà du délai, seul le remboursement en chèque-cadeau est possible.

Spectacle reporté

Vous recevrez un avis avec la nouvelle date. Vous pourrez ensuite choisir de:

• Garder vos billets pour la nouvelle date.
• Demander un échange ou remboursement, selon les mêmes modalités que pour une annulation.

Important : Si aucune réponse n’est reçue dans le délai prescrit, aucun échange ni remboursement ne pourra être accordé par la suite.

Notre système nous permet de confirmer l’envoi et l’ouverture des courriels. En l’absence d’erreur détectée, vous êtes réputé·e avoir été informé·e du changement.

Billets et accès pour personnes à mobilité réduite

• Les places accessibles sont disponibles par téléphone ou au comptoir seulement.
• Mentionnez vos besoins dès l’achat afin de vous attribuer les meilleurs sièges disponibles.
• Il est recommandé d’arriver au moins 1 heure avant le spectacle pour repérer les ascenseurs, les accès et faciliter l’accueil.

Public malentendant

• Le Carré 150 offre un système d’aide à l’audition sur fréquence FM, gratuitement.
• Réservez l’appareil au moment de l’achat de vos billets.
• Le jour du spectacle, présentez-vous 45 minutes à l’avance au comptoir du bar pour la récupération et l’explication du fonctionnement.

Chiens d’assistance

• Les chiens d’assistance sont acceptés lors des spectacles. Veuillez le mentionner lors de l’achat pour adapter votre emplacement.
• Les chiens en entraînement peuvent être admis selon la disponibilité de sièges et sur entente préalable.

Carte Accompagnement Loisir (CAL)

• Le Carré 150 adhère à la Carte accompagnement loisir (CAL) de l’AQLPH.
• Sur présentation de la carte, un billet gratuit pour l’accompagnateur·trice est accordé (hors spectacles de location).
• L’accompagnateur·trice doit être majeur·e et présent·e uniquement si la personne détentrice de la carte assiste au spectacle.
• En cas d’abus ou de dépassement du nombre de billets accordés, le privilège peut être suspendu.

Jeunes familles

Admission des tout-petits

• Lors des spectacles familiaux, les enfants de moins de 2 ans peuvent assister gratuitement s’ils sont assis sur les genoux d’un adulte.
• Pour les spectacles destinés aux adultes, la présence de jeunes enfants est fortement déconseillée. En cas de perturbation, le personnel peut demander aux parents de quitter la salle, sans remboursement ni compensation.

Commodités offertes

• Halte-confort : au rez-de-chaussée (à droite de l’ascenseur), pour calmer, nourrir ou changer bébé. Mentionnez votre besoin à l’accueil.
• Tables à langer : disponibles dans les blocs sanitaires (femmes et hommes) au parterre et à la corbeille, dans les cabines accessibles.
• Sièges d’appoint : 30 sièges d’appoint sont disponibles pour les enfants.
• Chaises bariatriques : 2 chaises bariatriques sont à votre disposition, veuillez faire la réservation au moment de l’achat des billets.

Une expérience bonifiée !

Pour seulement 30$ supplémentaire, obtenez :

• 2 consommations par personne
• Fauteuils confortables et intimité
• Vestiaire gratuit (en saison)
• Service de bar VIP (rangée R et S)